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Hört auf eure User

by Philipp Strube on Mar.26, 2008, under Allgemeines

Ein Ratschlag den jedes Internet Start-Up beherzigen sollte.

Was uns, seitdem wir online sind, immer wieder von verschiedensten Stellen zugetragen wurde ist, dass unser Hauptmenü freundlich ausgedrückt Mist ist. Es fanden sich teilweise wesentlich deutlichere Ausdrücke, die ich aber an dieser Stelle nicht wiederholen möchte. Meine Antwort war jedesmal: “Du hat Recht, aber …” Das Aber war meistens zweigeteilt. Denn auch die Kritik am Menü bezog sich hauptsächlich auf zwei Probleme.

  1. Das Design
  2. Die Menüführung

Zum Design wurde häufig vorgebracht, das helle Grün in Kombination mit dem grellen Rot (bzw. Pink damit ich nicht wieder Schelte aus der Frauenwelt bekomme, weil ich nur 16 Farben kenne), sei unmöglich. Zu stark, zu grell und überhaupt eine Beleidigung für die Augen. Gut über Geschmack kann man bekanntlich streiten und es gab auch Stimmen denen Grün und Rot gut gefielen. Aber auch wenn es natürlich schwierig ist alle glücklich zu machen, heisst das nicht, dass man es nicht versuchen sollte.

Was den zweiten Kritikpunkt, die Menüführung, angeht so waren auch wir von Anfang an nicht ganz damit zufrieden. Warum wir es dann so veröffentlicht haben? Der Grund ist ganz einfach, das Menü dient einem einzigen Zweck. Es soll die Navigation durch die Inhalte auf der Seite ermöglichen. Das Problem war am Anfang aber ganz einfach, es gab keine Inhalte durch die man hätte navigieren können. Mitlerweile ist das anders, es gibt Herausforderungen und Wettbewerbe zu allen möglichen erdenklichen Themen. Unsere User waren, was uns natürlich ungemein freut, alles andere als untätig.

Das ist auch der Hauptgrund, warum wir so lange gewartet haben, bevor wir auf die berechtigte Kritik reagieren.

oldmenu.png (zum vergrößern anklicken)

Das alte Menü hatte vier Punkte.

  • Abstimmungen – Alle aktiven und beendeten Abstimmungen können hier gefunden werden. Die Standardeinstellung war beide anzuzeigen, sowohl aktive als auch beendete. Über die Filter in der Sidebar konnte dies dann individuell eingestellt werden.
  • Herausforderung – Hier findet man das Formular um andere Mitglieder herauszufordern.
  • Wettbewerb – Hinter diesem Punkt verbirgt sich das Formular um einen neuen Wettbewerb zu eröffnen.
  • Hilfe – Wie der Name schon sagt. Wer Probleme mit der Seite hat, findet hier hoffentlich die Antwort.

Das Problem dabei war ganz einfach, von den vier Punkten war nur ein einziger, nämlich Abstimmungen, überhaupt für die Navigation durch die Inhalte auf myPEAK.net zu gebrauchen. Herausforderung und Wettbewerb erstellten neue Inhalte und unter Hilfe wird einem hoffentlich geholfen, aber Inhalte findet man dort auch nicht.

Das neue Menü sollte also vor allem erstmal besseren, schnelleren und intuitiveren Zugriff auf die Inhalte ermöglichen.

newmenu.png (zum vergrößern anklicken)

Die neuen Menüpunkte im einzelnen.

  • Start – Bisher startete man direkt auf der Übersicht über alle Herausforderungen und Wettbewerbe, sortiert nach Datum. Ganz oben finden sich dabei immer die Aktivitäten, die noch am längsten laufen. Mit dem neuen Menü werden wir dazu übergehen, als erste Seite eine extra Startseite anzuzeigen. Auf dieser soll kurz erklärt werden, was man auf myPEAK.net machen kann und dann direkt, quasi als Beispiele, 3-4 aktuelle Herausforderungen und Wettbewerbe angezeigt werden.
  • Aktivitäten – Hier kann man sobald das neue Menü online ist, die Übersicht über alle Herausforderungen und Wettbewerbe finden. Nach einem Klick auf Aktivitäten wird sich ein Untermenü öffnen, in dem man nach Herausforderungen, Wettbewerben oder beidem filtern kann. Zusätzlich dazu wird man natürlich weiterhin auch nach beendeten und aktiven unterscheiden können. Für die Zukunft sind dann auch noch weitere Filtermöglichkeiten geplant.
  • Bestenliste – Als nächster Punkt findet sich im Menü auch schon die erste Neuheit. Geplant war sie von Anfang an, aber ohne Inhalte… das alte Henne-Ei Problem. Die Bestenliste wird in verschiedenen Kategorien die besten User auszeichnen. Mehr wird aber erstmal nicht verraten.
  • Gruppen – Um die Kommunikation zwischen den Mitgliedern zu verbessern sollen Gruppen eingeführt werden. Dort können die Mitglieder beitreten und sich in Foren über die Aktivitäten auf myPEAK.net austauschen. Ausserdem wird es innerhalb der Gruppen auch die Möglichkeit geben den anderen Mitgliedern interessante Herausforderungen und Wettbewerbe zu empfehlen. Das Gruppenfeature ist für das übernächste Release geplant.
  • Hilfe – Hier bleibt alles beim Alten. Der Punkt ist wichtig und gehört deshalb auch weiterhin ins Hauptmenü.
  • Neu – Dieser Punkt macht seinem Namen alle Ehre. Er ist komplett neu. Was sich da hinter verbirgt ist ganz simpel. Nach einem Klick auf Neu landet man auf einer Seite, auf der erklärt wird, was eine Herausforderung und was ein Wettbewerb ist und man bekommt die Möglichkeit das eine odere das andere neu zu eröffnen.

Unter jedem der Hauptmenüpunkte kann es Untermenüpunkte geben um die direkte Navigation z.B. innerhalb der Aktivitäten zu erleichtern. Start ist im Prinzip die Seite auf der man landet, wenn man einfach auf das Logo klickt. Da dieses Konzept zwar weithin anerkannt ist, ein Klick auf das Logo führt an den Anfang, so tun sich doch einige Nutzer schwer damit. Aus diesem Grund haben wir mit der Aufnahme ins Hauptmenü eine zweite Möglichkeit geschaffen an den Anfang zu kommen.

Viel Text, viele Gedanken zu einem auf den ersten Blick einfach erscheinenden Thema. Aber der Schein trügt. Die Navigation durch die Inhalte einer Webseite ist eine der Kernkomponenten und sollte unter keinen Umständen so vernachlässigt werden, wie wir das bisher getan haben.

Am Rande bemerkt, ändert sich auch designtechnisch nochmal ein paar Kleinigkeiten auf der Seite. Aber auch Kleinigkeiten können eine große Wirkung haben, gerade optisch. Mehr wird aber noch nicht verraten.

Bezüglich der Designänderungen darf gerne in den Kommentaren spekuliert werden und über Meinungen zur neuen Menüstruktur freuen wir uns natürlich genauso.

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